Samsung Care+ 专属管家服务
[优惠换屏/后壳服务]
对于手机因意外跌落/滑落、意外碰撞、挤压或外界物品触碰受损所导致的折叠屏(内屏)屏幕总成/折叠屏(内屏)屏幕主件/外屏/后壳碎裂，在服务保障有效期内，您可在三星电子当地旗舰服务中心(三星官网“服务中心查询”结果中带“旗舰”标记的当地维修网点)或集中维修中心享受1次维修优惠服务。享受该优惠服务时所需更换下来的手机废旧零部件，将由当地旗舰服务中心或集中维修中心无偿收回。
以下情况不属于优惠换屏服务保障范围：
◆三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
◆手机的IMEI（移动设备国际识别码）或序列号缺失、损坏、涂改、字迹模糊而无法确定是否属于被保障手机；
◆因第三方私拆、私修或产品受外力挤压后严重变形等导致无法提供屏幕维修服务的；
◆由非承担三包的修理者更换的屏幕；
◆屏幕外观无破损，仅因浸液导致屏幕无法正常使用的；
◆屏幕碎裂之外的其他零部件的损坏或故障；
◆手机屏幕在使用过程中所产生的不影响其使用性能的正常磨损；
如发生折叠屏(内屏)屏幕总成/外屏/后壳碎裂，您可在优惠换屏服务有效期内，前往三星电子当地旗舰服务中心，以优惠价格享受更换折叠屏(内屏)屏幕总成或外屏或后壳服务。享受优惠时，您可以199元的优惠价格更换折叠屏(内屏)屏幕总成，或以30元的优惠价格更换外屏，或以30元的优惠价格更换后壳，单次维修项目不限（即您可以一次更换多个项目并累计支付相应的优惠价格）。
如仅发生折叠屏(内屏)屏幕主件损坏而屏幕边框和转轴完好时，您可在优惠换屏服务有效期内，享受相对优惠的更换屏幕主件维修服务，但这需要您通过三星官网售后服务板块（包外集中换屏申请）提交维修申请，并按提示将损坏的手机寄往指定集中维修中心进行维修。使用该服务时，您仅需支付99元。同时您可享受快递免费送取服务。但因更换屏幕主件受机器破损程度等的限制，拆机检查后如判定为无法提供该服务，您只能使用更换折叠屏(内屏)屏幕总成服务，具体以集中维修中心接收到手机后的判定结果为准。
具体优惠换屏服务产品及销售价格详见下表。
活动日期
服务类型
服务次数
价格
备注
2024年7月20日~2024年8月31日
6个月1次
优惠换屏服务
有效期内1次
￥239
1）7-8月为上市 首月促销价格
2）5选1，不可同时购买
12个月1次
优惠换屏服务
有效期内1次
￥439
12个月2次
优惠换屏服务
有效期内2次
￥599
24个月1次
优惠换屏服务
有效期内1次
￥639
24个月2次
优惠换屏服务
有效期内2次
￥879
2024年9月1日~2025年12月31日
6个月1次
优惠换屏服务
有效期内1次
￥299
1）9月起为正常售价
2）5选1，不可同时购买
12个月1次
优惠换屏服务
有效期内1次
￥549
12个月2次
优惠换屏服务
有效期内2次
￥699
24个月1次
优惠换屏服务
有效期内1次
￥799
24个月2次
优惠换屏服务
有效期内2次
￥1,099
*上表中的活动日期为优惠换屏服务的实际购买时间，而非是手机激活时间，例如，您于8月30日购买手机并激活，但于9月1日购买优惠换屏服务的，该服务的价格应适用“2024年9月1日~2025年12月31日”这一活动日期的价格。服务购买时间不同，所享受的价格也随之不同，请您知悉。
您可前往指定渠道购买优惠换屏服务。
目前已开放购买优惠换屏服务的渠道如下：
- 三星指定线上商城：您可在三星商城、天猫三星官方旗舰店购买此型号手机的同时选择并购买优惠换屏服务，不可单独购买。
- “三星生活助手”APP：如您已购买此型号手机，请在首次开机激活手机15个自然日内使用“三星生活助手”APP，在“三星会员优惠”模块内选择并购买优惠换屏服务，并于选择当天24点前完成支付。一旦选定或付费某一种类型的优惠换屏服务或延长保修服务，将无法更换或升级为其他类型的产品。
[免费贴膜]
购机之日起12个月内，您可在三星电子当地旗舰服务中心或集中维修中心享受至多2次的免费贴膜。 前往当地旗舰服务中心前，建议您先致电咨询(各型号的保护膜库存会有不同）。
[高端备用机服务]
当您在三星电子当地旗舰服务中心维修时，维修期间可优先使用三星旗舰型号备用机。
温馨提示
1. [优惠换屏服务]生效规则如下：
- 如您在三星指定线上商城（仅限三星商城、天猫三星官方旗舰店）购买，则生效之日为商品签收之日起15个自然日后，具体请咨询该三星指定线上商城客服。
- 如您在“三星生活助手”APP购买，则生效之日为支付成功之日起7个自然日后，具体请参见“三星生活助手”APP“三星会员优惠”模块。
2. Samsung Care+专属管家服务需验证三星会员俱乐部会员信息，如您还不是会员，请按提示验证姓名、身份证件信息完成会员实名认证。
本服务仅限持有中华人民共和国居民身份证，或在申领前已使用护照/军人证注册并完成激活的三星会员的用户参与。
因系统目前无法实时识别护照/军人证，如您只能使用护照、军人证进行申领认证，请先在“三星会员俱乐部”微信小程序进行会员注册，并完成审核激活，才能继续进行申领流程。
3. Samsung Care+专属管家服务下的各项服务一经生效，不可转让，不可撤销。如因手机产品质量问题出现退机/换机等情况，请联系三星会员俱乐部客服热线400-810-5858进行反馈。
4.Samsung Care+专属管家服务仅限中国大陆地区行货手机购买或申领，如使用技术手段舞弊或恶意使用多个账号参与活动，或使用非中国大陆行货手机刷机后冒领，将取消相关服务享受资格。三星有可能基于实际运营情况对上述Samsung Care+专属管家服务内容进行部分调整，具体内容请参照三星官网（www.samsung.com.cn）。